Garanti och Retur

Retur och ångerrätt

När du handlar hos Alcotech har du alltid 14 dagars ångerrätt, i enlighet med distansavtalslagen. Ångerfristen börjar gälla från den dag du tar emot din beställning.

Så ångrar du ditt köp

Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss inom 14 dagar, till exempel via e-post. Det räcker att du tydligt anger att du vill returnera din order.

kontakta oss på:
info@alcotech.se

När vi har tagit emot ditt meddelande återkommer vi med information om hur du går vidare med returen.

Returvillkor

  • Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss

  • Produkten ska vara i gott skick och returneras med originalförpackning och tillbehör

  • Kunden står för returfrakten om inget annat anges

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka till oss eller tills du har skickat in bevis på att den returnerats.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter där försegling eller hygienförpackning har brutits

  • Specialbeställda eller kundanpassade produkter

  • Digitala produkter eller tjänster som har levererats och påbörjats med kundens godkännande

Reklamation och garanti

Reklamationsrätt

Alla produkter som köps hos Alcotech omfattas av 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller för fel som funnits från början eller som uppstår trots normalt användande. Om du upptäcker ett fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt – reklamationer inom två månader räknas alltid som skäliga.

Vid godkänd reklamation står Alcotech för returfrakten.

Garanti

På vissa produkter erbjuder Alcotech en frivillig garanti som gäller utöver reklamationsrätten.

Garantin:

  • Gäller i 12 mån för alkomätare och 24 mån för alkolås från dagen produkten köpes

  • Omfattar fabrikations och materialfel

  • Gäller inte vid normalt slitage, felaktig användning eller yttre påverkan

För att använda garantin kontaktar du oss på info@alcotech.se och anger ditt ordernummer samt en kort beskrivning av problemet.

Kontakt

Har du frågor om retur, reklamation eller garanti är du alltid välkommen att höra av dig till oss.

info@alcotech.se
+46812437340
Dömmesta 243 715 92 Örebro

Klicka på ordet ångerblankett nedan för att ladda ner pdf, skriv ut maila oss eller posta. All info finns i bifogad PDF fil.

Ångerblankett PDF